http://www.nraorusa.com

网点新科技 服务新体验 云南中行首家智慧网点

  本周二,中国银行云南省首家智慧网点5.0——昆明市理工大支行重装开业了,与传统网点相比,传统柜台“隐身”了,智能化设备占领了C位,厅堂设计更加简单、时尚,让人耳目一新,“稳重大气、简约舒适、科技赋能、共享融合”的形象赢得了广大客户的一致好评。

  视觉上的全新形象,是智慧网点5.0给市民带来的最直接的感官冲击。走近理工大支行,宽敞大气的门庭,外立面“砖心一致”的设计,体现了中行稳重、大气的文化内涵,让人不觉眼前一亮。而在整体的设计风格上,以“全球化”与“长城”两项主文化要素应用,体现中行全球化经营特色,展现中行“百年匠心”,象征百年中行在历史长河中不断砥砺前行,传导新时代全球一流银行的磅礴气势。

  网点配色方面,在延续中行LOGO和整体颜色风格的基础上,进一步将生活美学融入银行网点配色设计,应用高雅白色打造明亮感,引入自然木纹色提升稳重感,点缀温暖红色增加温馨感。

  为营造贴心舒适的氛围,内部一改往日银行网点现金柜台一字排开、客户排队等候的模样,取而代之是宽敞明亮的厅堂、简约时尚的装饰、快捷高效的智能设备,还有和员工愉快交谈的客户。

  除了营造贴心舒适的服务氛围,通过移动式、模块化、开放型家具设施设计,构建厅堂“百变空间”。实现厅堂营销服务区可迅速由日常运营模式灵活切换为沙龙模式、活动模式、会议模式,为个人和企业客户提供丰富的金融增值服务空间,为网点提供最大程度的营销及客户拓展便利。

  另外,全面升级后的网点还有不少“黑科技”。除了受到广大客户喜爱的智能柜台外,还配置了手机银行智慧交互屏,客户可以与这台设备互动,通过它浏览中国银行网站,查询利率和外汇牌价,了解并购买最热销的爆款产品,操作手机投屏等,客户体验新潮、酷炫。需要特别指出的是,中国银行在客户的隐私保护方面尤其用心,增配雾化玻璃系统,有人即开启雾化、提升空间私密性,无人则遥控透明、提升视野开阔性。多种服务模式的升级,让银行网点固有“冰冷”“刻板”的姿态彻底改变,客户真正体会到宾至如归的感觉。

  通过各个细节设计的小巧思打破了原来设置在员工和客户之间的各种沟通壁垒,借以人人交流区域、人机交互区域为主的新型厅堂布局,让客户从“就餐式”体验向“陪伴式”体验转变。

  纵观整个“V5.0”网点,每一个细节都无不体现出百年中行的品牌文化和浓浓的人文关怀,未来,云南中行将持推动全辖网点功能迭代升级,为广大市民提供更加智能、更加便捷,更加温情的金融服务。(完)

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。